{"id":19282,"date":"2019-06-13T10:54:49","date_gmt":"2019-06-13T13:54:49","guid":{"rendered":"https:\/\/espalhando.com.br?p=19282"},"modified":"2019-06-14T16:03:33","modified_gmt":"2019-06-14T19:03:33","slug":"marketing-de-relacionamento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.espalhando.com.br\/blog\/marketing-de-relacionamento\/","title":{"rendered":"Marketing de Relacionamento \u00e9 desmitificado por Fl\u00e1vio Muniz"},"content":{"rendered":"

O marketing de relacionamento \u00e9 uma faceta do gerenciamento de relacionamento com o cliente que se concentra na fidelidade do cliente e no envolvimento dele a longo prazo, em vez de objetivos de curto prazo, como aquisi\u00e7\u00e3o de clientes e vendas individuais.<\/p>\n

O objetivo do marketing de relacionamento (ou marketing de relacionamento com o cliente) \u00e9 criar conex\u00f5es fortes, at\u00e9 emocionais, com uma marca que possa levar a neg\u00f3cios em andamento, promo\u00e7\u00e3o boca a boca e informa\u00e7\u00f5es de clientes que possam gerar leads.<\/p>\n

O especialista Fl\u00e1vio Muniz traz alguns mitos sobre o marketing de relacionamento. Veja o que ele separou especialmente para o blog do Espalhando:<\/p>\n

Veja tamb\u00e9m: Otimiza\u00e7\u00e3o de Sites e Posicionamento Org\u00e2nico SEO na Avenida Paulista em SP<\/a><\/h3>\n

2 Mitos sobre CRM<\/strong><\/h2>\n

O CRM \u00e9 uma ferramenta essencial para um marketing de relacionamento efetivo, mas muitos ainda t\u00eam ideias limitadas sobre ele.<\/p>\n

1.Cadastro de clientes<\/strong><\/p>\n

Um dos mitos \u00e9 que ele \u00e9 apenas um programa de cadastro de clientes. Mas, mais que isso o CRM deve permitir que haja um registro do relacionamento e da comunica\u00e7\u00e3o com os clientes, para uma an\u00e1lise futura. Sabendo do hist\u00f3rico do cliente \u00e9 poss\u00edvel acompanhar o andamento dele na etapa do funil de vendas, al\u00e9m de lembrar de algum assunto que foi tratado por algum meio de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

2.CRM \u00e9 SAC e Call Center<\/strong><\/p>\n

Outro mito \u00e9 que o CRM se limita a ser utilizado em SAC e Call Center. Mas, a estrat\u00e9gia de CRM vai al\u00e9m disso, englobando processos de Marketing e Vendas e n\u00e3o s\u00f3 o atendimento ao cliente. O CRM \u00e9 muito importante para a integra\u00e7\u00e3o dessas \u00e1reas da empresa e para o marketing de relacionamento.<\/p>\n

\"Marketing<\/p>\n

1 Mito sobre recompensas<\/strong><\/h2>\n

Alguns gestores investem muito nas recompensas e presentes para os clientes como estrat\u00e9gia de marketing de relacionamento, mas nem sempre t\u00eam resultados satisfat\u00f3rios. Isso \u00e9 porque eles acreditam que as recompensas precisam ser caras e padronizadas, quando na verdade o que importa \u00e9 a personaliza\u00e7\u00e3o. Eles confundem relacionamento com marketing direto.<\/p>\n

Por exemplo, dar um cart\u00e3o de anivers\u00e1rio para um cliente pode n\u00e3o ser uma boa op\u00e7\u00e3o de presente. Um cart\u00e3o \u00e9 algo padronizado, que foi impresso em uma gr\u00e1fica e n\u00e3o mostra o conhecimento da empresa sobre o cliente. Outro exemplo: a empresa pode dar uma garrafa de vinho, mas n\u00e3o sabe se o cliente bebe ou n\u00e3o, ou um presente de casal, mas o cliente pode nem ser casado ou ter namorada.<\/p>\n

Ent\u00e3o, o importante \u00e9 conhecer bem e gerar um v\u00ednculo com o cliente.<\/p>\n

Veja tamb\u00e9m: Melhor Empresa de Marketing Digital de S\u00e3o Paulo SP<\/a><\/h3>\n

Palestra Marketing de Relacionamento: Fidelizando Clientes<\/strong><\/h2>\n

Quer aprender mais sobre Marketing de Relacionamento para aplicar todas as estrat\u00e9gias na sua empresa? Participe da Palestra Marketing de Relacionamento: Fidelizando Clientes, ministrada pelo especialista Fl\u00e1vio Muniz. Essa palestra \u00e9 fundamental para toda empresa que n\u00e3o quer perder clientes para a concorr\u00eancia, e no melhor dos casos, mant\u00ea-los por anos ativos em sua base.<\/p>\n

Participe da Palestra Marketing de Relacionamento<\/strong><\/a><\/h3>\n

Conhe\u00e7a o Fl\u00e1vio Muniz<\/strong><\/h2>\n

O Fl\u00e1vio Muniz \u00e9 Gestor da Ag\u00eancia Espalhando Marketing Digital, Profissional de Marketing e Especialista em Marketing Pol\u00edtico e Propaganda Eleitoral pela ECA-USP. Possui vasta experi\u00eancia em Marketing Digital e Marketing de Relacionamento, com centenas de cases em SEO e M\u00eddias Sociais. Realizou extens\u00f5es em Digital Marketing and Online Strategies em Harvard (Boston) e UCLA (Los Angeles).<\/p>\n

Alguns dos clientes que j\u00e1 contrataram seu trabalho s\u00e3o Sebrae, Governo do Estado de S\u00e3o Paulo, C\u00e2mara dos Deputados, Unip Universidade Paulista, Webmotors\u00a0eEst\u00e9tica Hollywood by Dr. Rey.<\/p>\n

\"Marketing<\/p>\n

Entre em contato<\/h2>\n

Para participar da Palestra Marketing de Relacionamento: Fidelizando Clientes, ministrada por Muniz basta entrar em contato. Voc\u00ea pode entrar em contato atrav\u00e9s do e-mail:\u00a0contato@flaviomuniz.com.br<\/a>, do telefone: (11) 4872-6630 ou atrav\u00e9s do\u00a0site.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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