{"id":3087,"date":"2016-05-24T19:45:42","date_gmt":"2016-05-24T19:45:42","guid":{"rendered":"https:\/\/espalhando.com.br?p=3087"},"modified":"2016-05-24T19:45:42","modified_gmt":"2016-05-24T19:45:42","slug":"gerenciamento-de-midias-sociais-e-captacao-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.espalhando.com.br\/blog\/gerenciamento-de-midias-sociais-e-captacao-de-clientes\/","title":{"rendered":"Gerenciamento de M\u00eddias Sociais e Capta\u00e7\u00e3o de Clientes"},"content":{"rendered":"

Atualmente h\u00e1 um ponto em comum entre pequenas empresas e grandes corpora\u00e7\u00f5es: a necessidade de se manter ativo e bem visto nas redes sociais. E o que aparentemente parece f\u00e1cil, na verdade \u00e9 um trabalho que exige muito planejamento e dedica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

O gerenciamento das m\u00eddias sociais precisa ser feito de forma inteligente e r\u00e1pida, como tudo que acontece no \u00e2mbito virtual. Mais do que apenas divulgar sua marca, esse espa\u00e7o de intera\u00e7\u00e3o \u00e9 uma oportunidade para o p\u00fablico observar o posicionamento da empresa, a forma como trata seus clientes e o n\u00edvel de conte\u00fado que \u00e9 compartilhado. Esse \u00e9 o grande segredo para se quebrar a barreira \u00a0da dist\u00e2cia entre empresa e consumidor.<\/p>\n

Se o seu neg\u00f3cio j\u00e1 possui perfis nas principais redes sociais, voc\u00ea poder\u00e1 obter mais sucesso se souber gerenci\u00e1-los bem, al\u00e9m de conseguir a capta\u00e7\u00e3o de novos clientes. Aqui v\u00e3o algumas dicas para voc\u00ea aumentar seu engajamento virtual:<\/p>\n

Planejamento<\/strong><\/h2>\n

\"Espalhando\"<\/p>\n

Trace metas e objetivos que sejam coerentes e realistas com o seu neg\u00f3cio e com a situa\u00e7\u00e3o econ\u00f4mica do pa\u00eds, levando em conta per\u00edodos que podem afetar diretamente no consumo ou contrata\u00e7\u00e3o do seu servi\u00e7o. Tempos de crise s\u00e3o, tamb\u00e9m, excelentes oportunidades de mostrar versatilidade e jogo de cintura. O crescimento do seu neg\u00f3cio exige organiza\u00e7\u00e3o, portanto n\u00e3o pule essa etapa.<\/p>\n

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Conhe\u00e7a seu cliente<\/strong><\/h2>\n

\"Espalhando\"<\/p>\n

A melhor forma de alcan\u00e7ar o seu target<\/em> e de conquistar novos p\u00fablicos \u00e9 conhecendo que tipo de consumidor voc\u00ea espera atingir. Invista em pesquisas, an\u00e1lises SWOT e estrat\u00e9gias de marketing que definam bem quem s\u00e3o essas pessoas e qual \u00e9 o melhor jeito de estabelecer uma comunica\u00e7\u00e3o com elas. Conhecer os h\u00e1bitos e as necessidades do seu consumidor \u00e9 essencial para que voc\u00ea consiga falar a mesma linguagem.<\/p>\n

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Atendimento de primeira<\/strong><\/h2>\n

\"Espalhando\"<\/p>\n

N\u00e3o adianta oferecer um servi\u00e7o bom se voc\u00ea se mostrar dispon\u00edvel para atender seu cliente. \u00c9 preciso estabelecer um processo de retorno das solicita\u00e7\u00f5es, d\u00favidas e at\u00e9 das reclama\u00e7\u00f5es de forma r\u00e1pida, \u00e1gil e cordial. A melhor forma de combater uma impress\u00e3o ruim \u00e9 desfazendo essa imagem com gentileza. Ou\u00e7a com aten\u00e7\u00e3o o que seu cliente deseja e trabalhe para resolver o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/p>\n

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Conte\u00fado<\/strong><\/h2>\n

\"Espalhando\"<\/p>\n

A qualidade do conte\u00fado que est\u00e1 atrelado \u00e0 sua marca diz muito sobre o tipo do seu neg\u00f3cio, portanto crie pautas organizadas de quais ser\u00e3o os assuntos e temas abordados, de que forma e com que frequ\u00eancia. \u00c9 importante estar ativo nas redes sociais, mas sem ser repetitivo ou inconveniente, para n\u00e3o se tornar cansativo. Lembre-se: bom humor \u00e9 fundamental e erros de portugu\u00eas s\u00e3o imperdo\u00e1veis, revise os textos antes de divulg\u00e1-los.<\/p>\n

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Estrat\u00e9gia<\/strong><\/h2>\n

\"Espalhando\"<\/p>\n

\u00c9 fundamental que voc\u00ea saiba desenhar estrat\u00e9gias para seu neg\u00f3cio que sigam as metas definidas no seu planejamento. Promo\u00e7\u00f5es, participa\u00e7\u00e3o em temas atuais, diferencia\u00e7\u00e3o da concorr\u00eancia e valoriza\u00e7\u00e3o dos consumidores s\u00e3o as grandes cartas na manga. Observe quais s\u00e3o os per\u00edodos em que seus servi\u00e7os ser\u00e3o mais necess\u00e1rios e comece por a\u00ed. Saiba, tamb\u00e9m, valorizar sua pr\u00f3pria empresa, compartilhando os depoimentos que s\u00e3o ben\u00e9ficos \u00e0 sua imagem. O \u201cboca a boca\u201d \u00e9 a melhor arma da divulga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

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Resultados<\/strong><\/h2>\n

\"Espalhando\"<\/p>\n

\u00c9 importante que voc\u00ea analise constantemente os n\u00fameros e resultados dos perfis de suas redes sociais, e ver o quanto certas a\u00e7\u00f5es influenciaram ou n\u00e3o em determinados per\u00edodos. Isso lhe ajudar\u00e1 a criar um planejamento mais assertivo no futuro.<\/p>\n

Mas n\u00e3o se esque\u00e7a que imagem vale muito, especialmente no meio virtual. Por isso, cuide da sua marca e dos canais onde ela se encontra com muito cuidado e n\u00e3o deixe nunca de se atualizar. As tend\u00eancias da web est\u00e3o em constante mudan\u00e7a.<\/p>\n

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