{"id":4308,"date":"2017-04-24T09:40:19","date_gmt":"2017-04-24T09:40:19","guid":{"rendered":"https:\/\/espalhando.com.br?p=4308"},"modified":"2017-04-24T09:40:19","modified_gmt":"2017-04-24T09:40:19","slug":"como-aumentar-fidelidade-dos-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.espalhando.com.br\/blog\/como-aumentar-fidelidade-dos-clientes\/","title":{"rendered":"Como Aumentar a Fidelidade Dos Clientes?"},"content":{"rendered":"

Quem trabalha com vendas sabe como \u00e9 dif\u00edcil conquistar novos clientes, assim como quem \u00e9 prestador de servi\u00e7os tamb\u00e9m precisa se superar diariamente para sobreviver em um mercado de trabalho de alta concorr\u00eancia e de grandes desafios aos empreendedores.<\/p>\n

E se para atrair os clientes \u00e9 necess\u00e1rio muito trabalho, imagina s\u00f3 quantos esfor\u00e7os devem ser empregados para que eles sejam \u201cfi\u00e9is\u201d \u00e0 sua marca, mesmo com a grande quantidade de ofertas e as campanhas que prometem descontos e benef\u00edcios exclusivos do mesmo produto ou servi\u00e7o com o qual sua empresa trabalha?<\/p>\n

Nesse caso, \u00e9 preciso investir no feedback<\/em> e acompanhar bem de perto as mudan\u00e7as no comportamento do p\u00fablico consumidor, que tende a demonstrar fidelidade por marcas que promovem descontos, sorteios e promo\u00e7\u00f5es aos seus clientes.<\/p>\n

\"fidelizando<\/a><\/p>\n

Sendo assim, elaboramos uma lista com 7 dicas que v\u00e3o te ajudar a aumentar a fidelidade dos clientes e que certamente trar\u00e3o muito mais seguran\u00e7a para a continuidade de seus projetos. Confira!<\/p>\n

7 dicas de como aumentar a fidelidade dos clientes<\/strong><\/h2>\n
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    Tire todas as d\u00favidas deles<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    O que mais vemos por a\u00ed s\u00e3o clientes insatisfeitos com marcas que prometem benef\u00edcios e oferecem preju\u00edzos com seus produtos \u201cconfusos\u201d e seus servi\u00e7os \u201camadores\u201d.<\/p>\n

    Se voc\u00ea for vender um celular a algu\u00e9m que demonstra pouca familiaridade com aparelhos telef\u00f4nicos, n\u00e3o custa nada explicar de antem\u00e3o as fun\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas e as limita\u00e7\u00f5es da mercadoria, at\u00e9 mesmo para evitar reclama\u00e7\u00f5es posteriores.<\/p>\n

    Isso fideliza o cliente, pois ele sentir\u00e1 confian\u00e7a em sua atua\u00e7\u00e3o e saber\u00e1 que voc\u00ea n\u00e3o quer apenas vender um produto, mas sim oferecer solu\u00e7\u00f5es e facilidades a ele.<\/p>\n

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      Garanta descontos<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      \u00c9 justo oferecer descontos aos clientes que d\u00e3o prefer\u00eancia \u00e0 sua marca em detrimento das in\u00fameras op\u00e7\u00f5es que existem no mercado.<\/p>\n

      Facilidade de parcelamento e redu\u00e7\u00e3o do valor original das mercadorias para pagamentos \u00e0 vista s\u00e3o boas a\u00e7\u00f5es que ajudam a fidelizar clientes com muito mais facilidade.<\/p>\n

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        Servi\u00e7os de entrega<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

        Muitas compras s\u00e3o canceladas quando o cliente descobre que a empresa n\u00e3o realiza servi\u00e7os de frete nem mesmo quando o endere\u00e7o de entrega fica na mesma cidade do solicitante.<\/p>\n

        Portanto, verifique a possiblidade e garantir esse servi\u00e7o de forma gratuita aos consumidores de seus produtos, principalmente para as vendas na internet.<\/p>\n

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          Invista na qualifica\u00e7\u00e3o de seus funcion\u00e1rios<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

          Seja pelo atendimento telef\u00f4nico, chat ou mesmo na loja, os clientes devem ser tratados da melhor forma poss\u00edvel, sobretudo quando est\u00e3o estressados por alguma situa\u00e7\u00e3o vivenciada com os produtos e servi\u00e7os da empresa.<\/p>\n

          Neste caso, \u00e9 fundamental oferecer treinamentos aos funcion\u00e1rios para que eles saibam contornar os conflitos e possam sugerir solu\u00e7\u00f5es que satisfa\u00e7am as necessidades do cliente e tamb\u00e9m da empresa.<\/p>\n

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            Trabalhe com prazos de garantia e com a troca de mercadorias<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

            Essas s\u00e3o formas diretas de dizer ao cliente que o seu produto \u00e9 de qualidade e que ele pode experimentar outras op\u00e7\u00f5es caso n\u00e3o fique satisfeito com alguma compra ou servi\u00e7o contratado.<\/p>\n

            Estabele\u00e7a prazos de garantia de acordo com o tempo de vida \u00fatil estipulado para a mercadoria e firme pol\u00edticas de troca de produtos desde que estejam em perfeito estado de conserva\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

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              Promo\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

              Voc\u00ea pode presenter seu cliente com algum produto de sua loja no m\u00eas de anivers\u00e1rio dele ou oferecer-lhe descontos na compra de dois ou mais itens do estoque.<\/p>\n

              Essas s\u00e3o ideias de promo\u00e7\u00f5es que realmente funcionam para quem deseja aumentar a fidelidade dos clientes sem perder o foco nas vendas e na lucratividade a m\u00e9dio e longo prazo.<\/p>\n

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                Realize cadastros e contratos, quando necess\u00e1rio<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                O cliente sentir\u00e1 mais seguran\u00e7a ao comprar em uma loja que j\u00e1 possui seus dados cadastrais, pois assim poder\u00e1 solicitar um cart\u00e3o de parcelamento quando preferir.<\/p>\n

                Da mesma forma, os contratos tamb\u00e9m fidelizam o cliente, pois demonstram a preocupa\u00e7\u00e3o de uma empresa com o cumprimento de suas responsabilidades, j\u00e1 que muitas fogem desse tipo de rela\u00e7\u00e3o contratual justamente por n\u00e3o oferecem produtos e servi\u00e7os de qualidade.<\/p>\n

                Gostou da lista de sugest\u00f5es de como aumentar a fidelidade dos clientes<\/a>?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                Quem trabalha com vendas sabe como \u00e9 dif\u00edcil conquistar novos clientes, assim como quem \u00e9 prestador de servi\u00e7os tamb\u00e9m precisa se superar diariamente para sobreviver em um mercado de trabalho de alta concorr\u00eancia e de grandes desafios aos empreendedores. E se para atrair os clientes… <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4310,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[41],"tags":[436,437,438,439,440,441],"class_list":["post-4308","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-digital","tag-como-faco-para-ter-mais-clientes","tag-como-fazer-para-ter-mais-clientes","tag-dicas-para-ter-mais-clientes","tag-ideias-para-ter-mais-clientes","tag-o-que-fazer-para-ter-mais-clientes","tag-ter-mais-clientes"],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.espalhando.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4308"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.espalhando.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.espalhando.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.espalhando.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.espalhando.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4308"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.espalhando.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4308\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.espalhando.com.br\/blog\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.espalhando.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4308"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.espalhando.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4308"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.espalhando.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4308"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}