{"id":5055,"date":"2017-08-22T09:37:18","date_gmt":"2017-08-22T09:37:18","guid":{"rendered":"https:\/\/espalhando.com.br?p=5055"},"modified":"2017-08-22T09:37:18","modified_gmt":"2017-08-22T09:37:18","slug":"prioridade-das-redes-sociais-fidelizacao-de-clientes-ou-reconhecimento-de-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.espalhando.com.br\/blog\/prioridade-das-redes-sociais-fidelizacao-de-clientes-ou-reconhecimento-de-marca\/","title":{"rendered":"Prioridade das Redes Sociais: Fideliza\u00e7\u00e3o De Clientes Ou Reconhecimento De Marca?"},"content":{"rendered":"<p>O principal meio hoje em dia que une empresa-cliente s\u00e3o as redes sociais. Atrav\u00e9s delas, as empresas se esfor\u00e7am para fidelizar seus clientes e adquirir o <strong>reconhecimento da marca<\/strong>. Qual destas duas finalidades das redes sociais sua organiza\u00e7\u00e3o deseja mais?<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.espalhando.com.brwp-content\/uploads\/2017\/08\/como-fidelizar-cliente.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-5144\" src=\"https:\/\/www.espalhando.com.brwp-content\/uploads\/2017\/08\/como-fidelizar-cliente.jpg\" alt=\"aumentar as vendas\" width=\"1280\" height=\"720\" \/><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.espalhando.com.brmarketing-de-relacionamento-chave-para-fidelizar-clientes\/\"><strong>Fidelizar clientes<\/strong><\/a> consiste em manter um cliente sempre de olho em sua marca. Isso quer dizer que um consumidor fiel gastando todo m\u00eas 50 reais durante 10 anos, compensa muito mais que um cliente \u00fanico que fa\u00e7a uma compra de 2.000 reais, por\u00e9m n\u00e3o retorna mais.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.espalhando.com.bras-4-principais-dicas-para-encontrar-o-cliente-ideal\/\">Como fidelizar um cliente nas redes sociais<\/a>? Veja algumas dicas.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Mantenha um canal de comunica\u00e7\u00e3o <\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>A rela\u00e7\u00e3o entre a empresa e cliente manter\u00e1 um elo de confian\u00e7a se forem estabelecidos canais de liga\u00e7\u00e3o. Podem ser chats dispon\u00edveis ao longo do dia, telefones gratuitos, skype, whatsapp, e-mails, entre outros. Todas as <a href=\"https:\/\/www.espalhando.com.brcomo-aumentar-fidelidade-dos-clientes\/\"><strong>estrat\u00e9gias relacionamento cliente<\/strong><\/a> devem ser facilmente vis\u00edveis e f\u00e1ceis de serem encontradas via redes sociais.<\/p>\n<p>Pesquisas mostram que clientes que reclamam e conseguem solucionar seu problema, 70% deles continuam compradores da marca. J\u00e1 as reclama\u00e7\u00f5es que s\u00e3o rapidamente tratadas e resolvidas, 95% permanecem clientes.<\/p>\n<p>Portanto, o <strong>marketing de fideliza\u00e7\u00e3o<\/strong> come\u00e7a em atender bem o consumidor, entender suas sugest\u00f5es ou reivindica\u00e7\u00f5es, dar satisfa\u00e7\u00f5es e correr para consertar tal inc\u00f4modo do cliente.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Ofere\u00e7a vantagens \u00fanicas aos clientes<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Uma das <a href=\"https:\/\/www.espalhando.com.brinfluencia-do-design-nas-suas-vendas\/\"><strong>t\u00e1ticas de vendas<\/strong><\/a> e ainda <a href=\"https:\/\/www.espalhando.com.brcomo-conquistar-novos-clientes\/\">fideliza clientes<\/a> via redes sociais \u00e9 conceder ofertas aos seguidores, como por exemplo, seguidores do <a href=\"https:\/\/www.espalhando.com.brdicas-para-o-f-commerce-o-marketing-no-facebook\/\">Facebook<\/a>.<\/p>\n<p>Esses clientes s\u00e3o atra\u00eddos por vantagens dos produtos. Se forem ativos nas redes sociais, comentando e compartilhando, outros poss\u00edveis amigos dos usu\u00e1rios j\u00e1 fidelizados poder\u00e3o passar a acompanhar a empresa.<\/p>\n<p>Conhecendo os usu\u00e1rios que compraram algum produto, mantenha um hist\u00f3rico guardado de cada cliente e seu perfil na rede social. Sempre que poss\u00edvel contacte-o e ofere\u00e7a ofertas exclusivas.<\/p>\n<p>Outras <a href=\"https:\/\/www.espalhando.com.braprenda-a-surpreender-seus-clientes\/\"><strong>estrat\u00e9gias de relacionamento com cliente<\/strong><\/a> s\u00e3o respons\u00e1veis por fidelizar clientes, entre elas: manter uma seguran\u00e7a nas transa\u00e7\u00f5es e oferecer garantia; oferecer bons pre\u00e7os; varia\u00e7\u00f5es nos canais de compra, sempre integrados; e realizar o sorteio de brindes aos clientes associados.<\/p>\n<h2>E o <strong>reconhecimento da marca<\/strong>? <strong>Qual sua import\u00e2ncia?<\/strong><\/h2>\n<p>O reconhecimento de marca traz uma imagem de empresa s\u00f3lida no mercado. Consumidores n\u00e3o pensam duas vezes no momento de contratar servi\u00e7os ou comprar produtos, pois j\u00e1 t\u00eam uma empresa reconhecida, que podem confiar. Como ent\u00e3o conquistar o <strong>reconhecimento da marca <\/strong>utilizando canais da Internet?<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Publique an\u00fancios<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Uma das <a href=\"t\u00e1ticas%20de%20vend\"><strong>t\u00e1ticas de vendas<\/strong><\/a> para solidificar uma marca no mercado \u00e9 direcionar as propagandas ao p\u00fablico-alvo. Por isso, os an\u00fancios devem procurar clientes com certo perfil, seja pela idade, g\u00eanero, gostos, localiza\u00e7\u00e3o, entre outros.<\/p>\n<p>Lembrar tamb\u00e9m que um ponto principal \u00e9 acompanhar o desenrolar dos an\u00fancios, e se ent\u00e3o sendo bem recebidos. Procure ainda mostrar o lado \u00e9tico e social da sua empresa, o que faz valoriz\u00e1-la.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Crie uma p\u00e1gina de perfil da marca<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>O perfil da empresa pode ser produzido no <a href=\"https:\/\/www.espalhando.com.br10-dicas-para-ter-estrategias-de-marketing-no-facebook-bem-sucedidas\/\">Facebook<\/a>, por exemplo. O <a href=\"https:\/\/www.espalhando.com.brvantagens-e-desvantagens-das-redes-sociais-forca-ascendente-das-midias-sociais\/\"><strong>reconhecimento de marca por rede social<\/strong><\/a> ser\u00e1 atingido atualizando sempre esta p\u00e1gina, com informa\u00e7\u00f5es relevantes relacionadas \u00e0 hist\u00f3ria e lema da empresa e os produtos envolvidos, publicando sempre conte\u00fados interativos como fotos e v\u00eddeos.<\/p>\n<p>Outra quest\u00e3o \u00e9 se preocupar com os clientes, e entender as cr\u00edticas ou coment\u00e1rios construtivos, al\u00e9m de saber se est\u00e3o satisfeitos como usu\u00e1rios da marca.<\/p>\n<p>O <strong>reconhecimento da marca <\/strong>adv\u00e9m ainda de uma boa escolha do nome da marca, isto \u00e9, nome f\u00e1cil de lembrar; logotipo moderno e que se associe \u00e0 companhia; al\u00e9m de uma cor que pode representar o estilo da empresa.<\/p>\n<h2><strong>Conclus\u00e3o<\/strong><\/h2>\n<p>Dois principais objetivos das redes sociais s\u00e3o de <strong>fidelizar clientes<\/strong> e alcan\u00e7ar o r<strong>econhecimento da marca.<\/strong> Esses dois itens garantem os clientes bem familiarizados com a institui\u00e7\u00e3o. Deste modo, consumidores fi\u00e9is e que reconhecem uma marca como bem sucedida, valorizam a empresa e a difundem pelo boca a boca entre amigos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O principal meio hoje em dia que une empresa-cliente s\u00e3o as redes sociais. Atrav\u00e9s delas, as empresas se esfor\u00e7am para fidelizar seus clientes e adquirir o reconhecimento da marca. Qual destas duas finalidades das redes sociais sua organiza\u00e7\u00e3o deseja mais? 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